編者按
人民法庭作為法院的“神經(jīng)末梢”，貼近基層、融入一線，是踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的前沿陣地。甘肅法院以“楓橋式人民法庭”創(chuàng)建為切入點(diǎn)，堅(jiān)持司法為民、司法便民、司法利民、司法惠民，認(rèn)真回應(yīng)人民群眾司法關(guān)切，牢固樹立“抓前端、治未病”理念，促進(jìn)矛盾糾紛源頭化解、實(shí)質(zhì)性化解。讓我們來看沙灣法庭如何從源頭上化解矛盾糾紛？
“我想起訴信用社，你們看一下都需要什么材料？”11月4日，趙某某來到沙灣法庭求助。
法庭干警通過談話了解到，2018年趙某某父親意外離世，母親癱瘓，全家享受低保。其祖父于2020年去世，其母親于2024年1月去世，現(xiàn)在家里只有趙某和兩個(gè)弟弟，還有80歲的祖母。趙某某父親去世后在信用社還留有9萬余元存款，信用社工作人員告知其按照規(guī)定要公證后才能支取，現(xiàn)在由于沒能辦理公證一直沒有辦法支取，趙某某多次尋找其他方式解決無果，遂來到沙灣法庭尋求幫助。
面對趙某的困難，法庭干警承諾和信用社溝通，爭取訴前化解，趙某同意了法庭的意見。之后法庭干警和信用社的工作人員查閱了國家金融監(jiān)督管理總局和中國人民銀行印發(fā)的《關(guān)于優(yōu)化已故存款人小額存款提取有關(guān)要求的通知》，明確了賬戶限額提高到了5萬元，但是趙某某提取的金額是9萬余元，超過了5萬元的限額，按照相關(guān)規(guī)定提取已故存款人存款需經(jīng)公證。公證的具體內(nèi)容是什么，需要進(jìn)一步明確。隨后，法庭干警和信用社工作人員又查閱了儲蓄管理有關(guān)規(guī)定，明確了公證的具體內(nèi)容。經(jīng)法庭干警多次溝通協(xié)調(diào)，趙某某和沙灣信用社最終達(dá)成取款協(xié)議。至此，趙某某的實(shí)際問題得到了解決。
12月12日，趙某某及其祖母，還有信用社工作人員來到法庭，要求確認(rèn)雙方達(dá)成的協(xié)議。因趙某某的兩個(gè)弟弟均在外地?zé)o法現(xiàn)場申請確認(rèn)，經(jīng)協(xié)商同意，法庭干警組建微信群，通過視頻方式線上進(jìn)行了身份和協(xié)議內(nèi)容的確認(rèn)。12月20日，趙某某順利向沙灣信用社提交了書面材料，和其家人共同提取了存款，并注銷了賬戶。
群眾利益無小事，細(xì)微之處見真情。法庭工作不僅僅是審判案件，更是要貼近群眾、了解群眾，為群眾提供全方位、多層次的法律服務(wù)。甘肅法院以“如我在訴”的理念，用心用情用力解決群眾的困難事、煩心事，提升法庭的服務(wù)水平，增強(qiáng)群眾對人民法庭的信心和滿意度，用實(shí)際行動踐行為民服務(wù)的宗旨，讓群眾在每一次交流中，都感受到法律的溫度和力量。
