小編導(dǎo)讀
如何讓公平、正義、高效更加具象化、可感化，是當(dāng)下人民法院面臨的一項(xiàng)重大而緊迫的課題。近年來(lái)，平川區(qū)人民法院以構(gòu)建集約高效、便民利民、智慧精準(zhǔn)的現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系為目標(biāo)，深入推進(jìn)訴訟服務(wù)中心“一站式”建設(shè)，以打造“多元化解+司法確認(rèn)+速裁”品牌為抓手，全力構(gòu)建“非訴挺前、應(yīng)調(diào)盡調(diào)、訴訟兜底”的解紛新模式，依法依規(guī)做好涉訴涉法信訪(fǎng)案件辦理工作，不斷提升訴訟服務(wù)水平，滿(mǎn)足人民群眾多元化司法需求。其做法被《甘肅法治報(bào)》刊登。
近年來(lái)，平川區(qū)人民法院以構(gòu)建集約高效、便民利民、智慧精準(zhǔn)的現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系為目標(biāo)，深入推進(jìn)訴訟服務(wù)中心“一站式”建設(shè)，優(yōu)化全流程訴訟服務(wù)，推動(dòng)訴訟服務(wù)模式向線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道全方位轉(zhuǎn)變，不斷提升訴訟服務(wù)水平，滿(mǎn)足人民群眾多元化司法需求。
“一站式”服務(wù)解民憂(yōu)
在平川區(qū)法院訴訟服務(wù)中心，當(dāng)事人張先生點(diǎn)擊屏幕，智能服務(wù)終端立即反饋出民間借貸糾紛的訴狀模板，并提示張先生立案需要準(zhǔn)備哪些材料。
訴訟服務(wù)中心充分利用“一站式”建設(shè)成果，發(fā)揮“人民法院在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)”作用，為群眾提供網(wǎng)上立案、跨域立案、自助立案、集約送達(dá)等集成式“訴訟套餐”，在實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端財(cái)產(chǎn)保全、繳退費(fèi)、訴訟文書(shū)輔助書(shū)寫(xiě)、開(kāi)庭、聯(lián)系法官等便民功能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升訴訟服務(wù)水平，讓群眾及時(shí)知悉訴訟流程重要節(jié)點(diǎn)，切實(shí)保護(hù)訴訟權(quán)利。截至2024年11月，共計(jì)網(wǎng)上立案375件，電子送達(dá)7419次，網(wǎng)上開(kāi)庭769件，網(wǎng)上調(diào)解339件。
訴調(diào)對(duì)接止紛爭(zhēng)
平川區(qū)法院以打造“多元化解+司法確認(rèn)+速裁”品牌為抓手，全力構(gòu)建“非訴挺前、應(yīng)調(diào)盡調(diào)、訴訟兜底”的解紛新模式。
據(jù)立案庭（訴訟服務(wù)中心）庭長(zhǎng)、一級(jí)法官吳祥國(guó)介紹，訴訟服務(wù)中心全面開(kāi)展訴調(diào)對(duì)接工作，充分利用線(xiàn)上線(xiàn)下平臺(tái)，對(duì)訴訟立案前符合人民調(diào)解范圍的案件，當(dāng)事人同意調(diào)委會(huì)先行調(diào)解的，由訴訟服務(wù)中心將案件錄入人民法院調(diào)解平臺(tái)并委派給調(diào)委會(huì)，由人民調(diào)解員負(fù)責(zé)案件調(diào)解。調(diào)解成功的，由人民調(diào)解員制作調(diào)解協(xié)議，并指導(dǎo)當(dāng)事人向法院申請(qǐng)司法確認(rèn)；調(diào)解失敗或當(dāng)事人不同意調(diào)解案件，及時(shí)進(jìn)入法院訴訟程序。同時(shí)，訴訟服務(wù)中心設(shè)有3個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，以訴前調(diào)解化解糾紛為主，調(diào)解不成的案件及時(shí)立案審理，速裁快審的模式在保證案件質(zhì)量的同時(shí)，審理效率進(jìn)一步提升，讓當(dāng)事人真切感受質(zhì)效齊優(yōu)的司法力量。
“一盤(pán)棋”接訪(fǎng)暖民心
轉(zhuǎn)變信訪(fǎng)工作理念，樹(shù)牢信訪(fǎng)工作“一盤(pán)棋”思想，加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)核實(shí)處理問(wèn)題線(xiàn)索，規(guī)范信訪(fǎng)案件辦理流程，依法依規(guī)做好涉訴涉法信訪(fǎng)辦理工作。自今年3月“院長(zhǎng)接訪(fǎng)月”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，平川區(qū)法院黨組書(shū)記、院長(zhǎng)何明田帶領(lǐng)班子成員接待來(lái)訪(fǎng)群眾，著力解決群眾急難愁盼問(wèn)題。
訴訟服務(wù)中心信訪(fǎng)接待室里，工作人員堅(jiān)持開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)、現(xiàn)場(chǎng)辦公，深入傾聽(tīng)民意，依法規(guī)范化訪(fǎng)，釋明法理、講明情理，以“當(dāng)場(chǎng)辦”的作風(fēng)、“見(jiàn)真章”的態(tài)度，著力推動(dòng)信訪(fǎng)問(wèn)題實(shí)質(zhì)性化解，用心用情用力解決好群眾合理合法的利益訴求。今年以來(lái)，接訪(fǎng)25件，導(dǎo)入程序16件、執(zhí)行督辦12件、協(xié)調(diào)答復(fù)26件，答復(fù)率100%。
