王某林系聾啞人，父母雙亡且無婚姻登記，其堂弟王某軍因資金周轉向其借款30000元，因王某軍在廣州務工多年未歸，王某林索要無果后，以民間借貸糾紛訴至法院。
鑒于原告的情況，高臺縣法院訴訟服務中心在為其提供代寫訴狀、訴訟引導、法律釋明等訴訟服務后，與原告所在鎮(zhèn)綜治中心、村社聯(lián)系確定原告親屬參與見證糾紛化解并代理訴訟調解全過程。同時，開辟“綠色通道”，在收到原告訴狀當日即將糾紛通過“人民法院調解平臺”分流至訴前調解中心，并委托調解經(jīng)驗豐富的特邀調解員負責該糾紛的調解。
調解現(xiàn)場，原告全程無聲，書記員耐心細致地以手機打字方式與原告就調解程序、被告意見、法律關系等進行交流。因被告王某軍遠在廣州無法到場，在征得雙方同意后，一場異地音視頻方式的糾紛調解正式展開。最終，在調解員的不懈努力下原被告雙方達成調解協(xié)議，并予以司法確認。
該糾紛的及時化解，有效保護了當事人合法權益，是高臺縣法院通過線上調解方式，為特殊訴訟群體提供便捷司法服務的縮影，也是高臺縣法院將能動司法理念積極融入訴源治理、強化糾紛多元化解的生動實踐。高臺縣法院將始終踐行司法為民宗旨，強化部門聯(lián)動協(xié)作，在有效發(fā)揮審判職能的同時，強化糾紛訴前調解及訴調對接力度，加大對弱勢群體的幫扶力度，進一步維護社會和諧與穩(wěn)定，切實讓司法關懷溫暖民心。