王某林系聾啞人，父母雙亡且無婚姻登記，其堂弟王某軍因資金周轉(zhuǎn)向其借款30000元，因王某軍在廣州務(wù)工多年未歸，王某林索要無果后，以民間借貸糾紛訴至法院。
鑒于原告的情況，高臺縣法院訴訟服務(wù)中心在為其提供代寫訴狀、訴訟引導(dǎo)、法律釋明等訴訟服務(wù)后，與原告所在鎮(zhèn)綜治中心、村社聯(lián)系確定原告親屬參與見證糾紛化解并代理訴訟調(diào)解全過程。同時(shí)，開辟“綠色通道”，在收到原告訴狀當(dāng)日即將糾紛通過“人民法院調(diào)解平臺”分流至訴前調(diào)解中心，并委托調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富的特邀調(diào)解員負(fù)責(zé)該糾紛的調(diào)解。
調(diào)解現(xiàn)場，原告全程無聲，書記員耐心細(xì)致地以手機(jī)打字方式與原告就調(diào)解程序、被告意見、法律關(guān)系等進(jìn)行交流。因被告王某軍遠(yuǎn)在廣州無法到場，在征得雙方同意后，一場異地音視頻方式的糾紛調(diào)解正式展開。最終，在調(diào)解員的不懈努力下原被告雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，并予以司法確認(rèn)。
該糾紛的及時(shí)化解，有效保護(hù)了當(dāng)事人合法權(quán)益，是高臺縣法院通過線上調(diào)解方式，為特殊訴訟群體提供便捷司法服務(wù)的縮影，也是高臺縣法院將能動司法理念積極融入訴源治理、強(qiáng)化糾紛多元化解的生動實(shí)踐。高臺縣法院將始終踐行司法為民宗旨，強(qiáng)化部門聯(lián)動協(xié)作，在有效發(fā)揮審判職能的同時(shí)，強(qiáng)化糾紛訴前調(diào)解及訴調(diào)對接力度，加大對弱勢群體的幫扶力度，進(jìn)一步維護(hù)社會和諧與穩(wěn)定，切實(shí)讓司法關(guān)懷溫暖民心。